متجر MORO الإلكتروني
تاريخ آخر تحديث: ٧ مايو ٢٠٢٥
سياسة الإرجاع والاستبدال هذه جزء لا يتجزأ من سياسة الاستخدام العامة لمتجر MORO،
وتُعرض هنا بشكل منفصل فقط لتبسيط الوصول والاطلاع عليها من قبل العميل.
في حال وجود أي اختلاف أو غموض، تُعتبر سياسة الاستخدام المنشورة على الموقع هي المرجع الأصلي والملزم قانونيًا.
نوصي جميع عملائنا بقراءة سياسة الاستخدام بالكامل لضمان فهم جميع الحقوق والالتزامات.
يحق للعميل طلب إرجاع أي منتج خلال مدة أقصاها ٧ أيام من تاريخ استلام الطلب،
بشرط أن يكون في حالته الأصلية، غير مستخدم، غير متضرر، ومع العلامات الأصلية المرفقة.
يُستثنى من ذلك المنتجات الصحية أو الشخصية أو القابلة للتلف، على سبيل المثال: (منتجات العناية، الصابون المغربي، التبريمة، النيلة المغربية، الليفه المغربي) حفاظًا على الصحة العامة.
٢-١ - للمنتجات العامة مثل (القفطان، الجلابيات):
إذا كان المنتج معيبًا أو مخالفًا للمواصفات، يحق للعميل طلب الإرجاع خلال فترة لا تتجاوز ٣٠ يومًا من تاريخ الاستلام،
بشرط ألا يكون التلف ناتجًا عن سوء التخزين أو الإهمال.
٢-٢ للمنتجات الصحية أو الشخصية أو القابلة للتلف على سبيل المثال: (منتجات العناية، الصابون المغربي، التبريمة، النيلة المغربية، الليفه المغربي):
يجب على العميل التحقق منها فور استلامها واتباع تعليمات التخزين المرفقة أو المذكورة في الموقع.
إذا وُجد عيب أو تلف بسبب الشحن أو عيب مصنعي، يجب رفع طلب إرجاع خلال ٧ أيام من تاريخ الاستلام.
لا تُقبل أي مطالبات بعد هذه المدة.
في حال رغبة العميل بالإرجاع دون وجود عيب أو خطأ من المتجر (مثل تغيير الرأي)،
يتحمل العميل كامل رسوم الشحن، بما في ذلك بوليصة الشحن الأولى وبوليصة الإرجاع.
لا يوفّر المتجر خدمة الاستبدال المباشر.
إذا رغب العميل بمنتج بديل، يتعين عليه إرجاع المنتج الحالي واسترداد المبلغ، ثم تقديم طلب جديد عبر الموقع.
إذا تعرض المنتج لتلف أثناء الشحن، يتحمل المتجر مسؤولية إعادة المبلغ أو إرسال طلب جديد وفق قيمة الطلب الأصلية وحسب توفر المنتج، وذلك وفق ما يراه مناسبًا.
لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بالإرجاع أو الاستبدال، يمكنكم التواصل معنا عبر:
️ البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: +٩٦٦٥٣٨٠١١٥٧٧
أو عبر قنوات الاتصال الرسمية الأخرى المتاحة على الموقع.
