متجر MORO الإلكتروني
آخر تحديث: ٧ مايو ٢٠٢٥
الإقرار والموافقة
باستخدامك لهذا الموقع أو أي من خدماته، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على جميع الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، وتؤكد تمتعك بالأهلية القانونية الكاملة للتعاقد والالتزام بها وفقًا للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي.
إذا كنت تُقيم في بلد آخر، فإنك تتحمل مسؤولية التأكد من أن استخدامك لهذا الموقع لا يخالف القوانين المحلية في بلدك.
إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُرجى التوقف فورًا عن استخدام الموقع.
١-١ -“المتجر” أو “نحن”: موقع www.moro.live وكل الخدمات والمنتجات المرتبطة به، والمملوك والمدار من قبل متجر MORO، مرخّص في المملكة العربية السعودية.
١-٢ -“المستخدم” أو “العميل” أو “أنت”: أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بتصفح الموقع، أو شراء منتجات، أو استخدام أي من خدمات المتجر.
١-٣ -“الاتفاقية”: الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة، والتي تحكم العلاقة القانونية بين المتجر والمستخدم.
١-٤ -“الخدمات”: جميع المنتجات والمواد المعروضة على الموقع، وأي خدمات إضافية أو مساندة يقدمها المتجر.
١-٥ -نؤكد أن هذه الخدمات مخصصة فقط للاستخدام المشروع والمصرّح به قانونيًا، ولا يجوز استخدامها بأي طريقة تخالف الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو دول الخليج أو بلد إقامة المستخدم.
٢-١ -يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن التحقق من ملاءمة المنتجات التي يطلبها عبر المتجر لحالته الصحية أو الشخصية.
٢-٢ -نوصي المستخدمين الذين لديهم حالات طبية خاصة (مثل الحساسية الجلدية، الأمراض المزمنة، الحمل، أو التحسسات تجاه أنواع معينة من المواد أو الأقمشة) باستشارة الطبيب المختص قبل استخدام أي منتج من منتجاتنا.
٢-٣ -لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي آثار أو أضرار تنتج عن سوء استخدام المنتجات أو استخدامها دون مراعاة التعليمات والتحذيرات الواردة.
٣-١ -باستخدام هذا الموقع، تقر بأنك تبلغ من العمر ١٨ عامًا على الأقل أو أنك تستخدم الموقع تحت إشراف وموافقة ولي أمر قانوني.
٣-٢ -تقر بأنك تتمتع بالأهلية القانونية الكاملة للتعاقد وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي، وكذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها في بلد إقامتك.
٣-٣ -يتحمل المستخدم كامل المسؤولية في حال تقديمه بيانات أو استخدامه للخدمات بطريقة تخالف هذا الشرط.
٣-٤ -يحتفظ المتجر بالحق في تعليق أو إنهاء أي حساب أو طلب يتم اكتشاف مخالفته لمتطلبات الأهلية أو السن القانوني.
٤-١ -يقر المستخدم بأنه مسؤول مسؤولية كاملة عن صحة ودقة البيانات المقدمة عند إنشاء حساب أو تقديم طلب عبر الموقع.
٤-٢ -يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات حسابه وكلمة المرور الخاصة به، ويتعهد بإخطار المتجر فورًا عند اكتشاف أي استخدام غير مصرح به لحسابه أو أي خرق أمني.
٤-٣ -يحتفظ المتجر بالحق في تعليق أو إنهاء أي حساب أو إلغاء أي طلب إذا تبين وجود معلومات غير صحيحة أو أي استخدام ينتهك هذه الاتفاقية.
٥-١ -يلتزم المستخدم باستخدام هذا الموقع وخدماته وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي، وكذلك أي قوانين معمول بها في بلد إقامته.
٥-٢ -يُمنع استخدام الموقع لأي غرض غير مشروع، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر): الاحتيال، انتهاك حقوق الملكية الفكرية، إرسال محتوى ضار أو مسيء، أو التلاعب في أنظمة الموقع.
٥-٣ -يحتفظ المتجر بالحق في اتخاذ أي إجراء قانوني أو تقني مناسب إذا ثبت إساءة استخدام الموقع أو الخدمات.
٦-١ -تتم عمليات الدفع عبر وسائل الدفع المتاحة والمعلن عنها في الموقع، بما يشمل بوابات الدفع الإلكتروني وخدمات الوساطة المالية أو الدفع الآجل أو التقسيط المقدمة من أطراف ثالثة، والتي تخضع لشروطها وسياساتها الخاصة.
٦-٢ -يلتزم المستخدم بمراجعة تفاصيل الطلب والمبلغ والرسوم الإضافية (إن وجدت) قبل تأكيد عملية الدفع.
٦-٣ -بعد قبول الطلب، يصدر المتجر فاتورة أو سند قبض وفقًا للأنظمة المحاسبية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
٦-٤ -لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الرسوم أو التكاليف الإضافية التي قد يفرضها مزود خدمة الدفع أو البنك أو شركة الوساطة المالية الخاصة بالمستخدم.
٧-١ -مدة تجهيز الطلب: بعد قبول الطلب، يقوم المتجر بتجهيز المنتجات خلال مدة تتراوح عادة من يوم إلى يومين عمل قبل إصدار بوليصة الشحن وتسليمها لشركة الشحن المعتمدة.
٧-٢ -اختيار شركة الشحن: يُتاح للعميل اختيار شركة الشحن من بين الخيارات المتوفرة في الموقع، ويتحمل كامل المسؤولية عن هذا الاختيار، بما في ذلك الرسوم والشروط الخاصة بالشركة المختارة.
٧-٣ -رسوم الشحن: رسوم الشحن المعلنة للعميل يتم تحديدها وفق سياسة المتجر الخاصة، وقد تختلف بزيادة أو نقصان عن الرسوم الأساسية المفروضة من قبل شركة الشحن، بما في ذلك رسوم الدفع عند الاستلام.
٧-٤ -مدة الشحن والمتابعة: تختلف مدة الشحن حسب شركة الشحن وخيارات العميل، وتُعرض المدة المقدّرة له عند إتمام الطلب. تعتبر هذه المدة إرشادية وقد تختلف حسب الظروف.
٧-٥ -يلتزم المتجر بمساعدة العميل في متابعة الطلب مع شركة الشحن وحل الإشكالات ضمن حدود المعقول.
٧-٦ -في حال تجاوز مدة الشحن ١٤ يوم عمل للطلبات المحلية أو ٢٠ يوم عمل للطلبات الدولية، يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل.
٨-١ -مدة الإرجاع: يحق للعميل طلب إرجاع أي منتج خلال مدة أقصاها ٧ أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم وغير متضرر ومع العلامات الأصلية. يستثنى من ذلك المنتجات الصحية أو الشخصية أو القابلة للتلف، على سبيل المثال: (منتجات العناية، الصابون المغربي، التبريمة، النيلة المغربية، الليفه المغربي) حفاظًا على الصحة العامة.
٨-٢ -الإرجاع بسبب العيب أو الخطأ:
٨-٢-١ -لغير المنتجات الصحية أو الشخصية أو القابلة للتلف على سبيل المثال: (القفطان، الجلابيات): إذا كان المنتج معيبًا أو مخالفًا للمواصفات، يحق للعميل طلب الإرجاع خلال فترة لا تتجاوز ٣٠ يومًا من الاستلام، بشرط ألا يكون التلف ناتجًا عن سوء التخزين أو الإهمال.
٨-٢-٢ -للمنتجات الصحية أو الشخصية أو القابلة للتلف على سبيل المثال: (منتجات العناية، الصابون المغربي، التبريمة، النيلة المغربية، الليفه المغربي): يجب على العميل التحقق منها فور استلامها واتباع تعليمات التخزين المذكورة في الموقع أو مع المنتج. في حال وجود ضرر أو عيب مصنعي، يجب رفع طلب إرجاع خلال ٧ أيام. لا تُقبل المطالبات بعد هذه المدة.
٨-٣ -رسوم الإرجاع: في حال رغبة العميل بالإرجاع دون وجود عيب أو خطأ، يتحمل العميل كامل رسوم الشحن، بما يشمل بوليصة الشحن الأولى وبوليصة الإرجاع.
٨-٤ -الاستبدال: لا يوفر المتجر خدمة الاستبدال المباشر. إذا رغب العميل بمنتج بديل، يتعين عليه إرجاع المنتج الحالي واسترداد المبلغ ثم تقديم طلب جديد.
٨-٥ -التلف أثناء الشحن: إذا تعرض المنتج لتلف أثناء الشحن، يتحمل المتجر مسؤولية إعادة المبلغ أو إرسال طلب جديد وفق قيمة الطلب الأصلية وحسب توفر المنتج، وذلك وفق ما يراه مناسبًا.
٩-١ -إدخال بيانات صحيحة وكاملة ودقيقة عند التسجيل أو تقديم الطلبات.
٩-٢ -يتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو فشل في التسليم أو فقدان ناتج عن إدخال بيانات خاطئة.
٩-٣ -الحفاظ على سرية معلومات الحساب وكلمة المرور.
٩-٤ -استخدام الموقع وفقًا للقوانين المعمول بها والامتناع عن أي استخدام غير قانوني أو مسيء.
٩-٥ -التأكد من ملاءمة المنتجات صحيًا، خصوصًا في حال وجود حساسية أو ظروف صحية خاصة أو حمل.
١٠-١ -يبذل المتجر أقصى جهوده لضمان دقة المعلومات وجودة المنتجات، لكنه لا يتحمل مسؤولية الأخطاء المطبعية أو المعلوماتية غير المقصودة.
١٠-٢ -لا يتحمل المتجر مسؤولية أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية مثل خسارة الأرباح أو البيانات أو توقف الأعمال.
١٠-٣ -لا يتحمل المتجر مسؤولية أفعال أو أخطاء أطراف خارجية مثل شركات الشحن أو بوابات الدفع، مع التزامه بمساعدة العميل ضمن حدود المعقول.
١١-١ -تُطبق هذه الاتفاقية وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
١١-٢ -يُؤخذ بعين الاعتبار — قدر الإمكان — أي حقوق أساسية قد يتمتع بها العميل بموجب القوانين الإلزامية في بلده، شريطة ألا يتعارض ذلك مع القوانين المحلية أو سياسات المتجر، ودون أن يُشكل ذلك التزامًا قانونيًا شاملاً تجاه تلك القوانين الخارجية.
١١-٣ -في حال وجود أي اختلاف بالتفسير بين النسخة العربية لهذه الاتفاقية وأي ترجمة، فإن النسخة العربية هي النسخة المعتمدة والمفسّرة قانونيًا.
١٢-١ -يحتفظ المتجر بحقه في تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.
١٢-٢ -تصبح التعديلات سارية فور نشرها على الموقع.
١٢-٣ -استمرار استخدامك للموقع بعد النشر يُعتبر قبولًا وموافقة ضمنية على التعديلات.
١٢-٤ -يتحمل العميل مسؤولية مراجعة السياسة بشكل دوري للتعرف على آخر التحديثات.
لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الاستخدام، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
أو عبر رقم واتساب: +966538011577
كما يمكنكم استخدام قنوات الاتصال الرسمية الأخرى المتاحة على الموقع.
